Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "gewin" hay "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến gewin, vận hành tại địa chỉ gewin.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hay "bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gewin.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng gewin, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, trò chơi bài, bắn cá, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người chơi sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại gewin.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung văn bản này cùng với các chính sách bổ sung được đăng tải trên trang web gewin.cam.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của gewin trên mọi thiết bị và nền tảng, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện nào khác do gewin cung cấp.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gewin, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. gewin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức truy cập của người chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại gewin. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký.

Quy trình xác minh danh tính tại gewin được thực hiện trong vòng 2 giờ làm việc, yêu cầu cung cấp ảnh chụp rõ nét của giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) và ảnh chân dung cầm giấy tờ.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi đồng ý sử dụng dịch vụ của gewin cho mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ các quy định sau:

• Tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho gewin nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ của gewin trong khi đang ở các quốc gia hoặc khu vực mà pháp luật địa phương nghiêm cấm cờ bạc trực tuyến.
• Không sử dụng tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để tham gia cá cược trên nền tảng gewin.
• Chấp nhận rằng mọi quyết định cá cược đều là quyết định cá nhân và người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về kết quả.

gewin có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bảo trì kỹ thuật khẩn cấp, tuân thủ pháp luật hoặc đảm bảo an toàn hệ thống.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

gewin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền kỹ thuật số USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy thuộc phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình.
• gewin không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc các phương thức không xác định được danh tính người gửi.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là trong vòng 24 giờ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và có thể bị từ chối nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của chương trình khuyến mãi.
• gewin chỉ thực hiện rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người chơi đã đăng ký.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại gewin được triển khai nhằm tăng thêm giá trị trải nghiệm cho người chơi. Người chơi cần lưu ý các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút trực tiếp.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi người chơi chỉ được nhận một lần.
• gewin có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cụ thể từ gewin.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.

gewin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của gewin.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng gewin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, chia sẻ thông tin về bài hoặc kết quả nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác mượn tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi chào mừng.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gewin, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của gewin hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của gewin mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tạo ra các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của gewin.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của gewin cho mục đích thương mại cá nhân.

gewin tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn tin rằng nội dung trên nền tảng của chúng tôi vi phạm quyền của bạn, vui lòng liên hệ qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, gewin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp kết quả bất lợi cho người chơi do lỗi kỹ thuật được khắc phục kịp thời.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của gewin như mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gewin sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hoàn trả tiền cược hoặc xử lý phù hợp theo chính sách nội bộ.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

gewin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để tránh tổn thất quá mức.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi bằng bộ đếm giờ và cảnh báo tự động.
• Tạm khóa tài khoản: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong thời gian tối thiểu 5 năm.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi tự nguyện: Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do gewin quyết định: Khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bị nghiêm cấm nào được liệt kê tại Điều 6.
• Do yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hoặc khi pháp luật thay đổi buộc gewin phải ngưng cung cấp dịch vụ cho một số đối tượng nhất định.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. gewin sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gewin có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền cược đang trong quá trình xử lý. Số tiền nạp hợp lệ chưa sử dụng cho mục đích gian lận sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động của gewin.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và gewin, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, bộ phận quản lý cấp cao sẽ xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu sau bước 2 tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trước một bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được xem xét dựa trên nhật ký máy chủ (server log) của gewin, được coi là bằng chứng xác thực và có giá trị pháp lý cao nhất trong quá trình giải quyết tranh chấp.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

gewin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ gewin.cam ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu văn bản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của gewin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.